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Dúvidas


Como faço meu cadastro?
Cadastrar-se nos postos de credenciamentos das Casas dos Cidadãos, e no Terminal de Atendimento ao Usuário com endereço na Rua Isaltino Guanabara Rodrigues Costa, 869 – Vila Barão – Sorocaba.

Quais os documentos necessários para realizar o cadastro?
- Cartão de Transporte válido (Vale Transporte; Cidadão; Estudante, Sênior ou outros);
- Documento com identificação;
- Comprovante de residência.

Quantas viagens gratuitas podem ser realizadas no mesmo dia?
O Usuário pode realizar quantas viagens gratuitas quiser desde que não ultrapasse os 60 minutos em cada uma deles e respeite o intervalo de pelo menos 15 minutos entre uma e outra viagem. Em finais de semana e feriados, o tempo de uso das viagens gratuitas aumenta para 120 minutos.

Qual o horário de funcionamento do IntegraBike?
7 (sete) dias por semana no horário de 6:00 horas às 22:00 horas.

Quantas Bicicletas podem ser retiradas por cada Passe?
Cada Passe terá direito a retirada de uma única Bicicleta de cada vez.

Em caso de se detectar defeito na Bicicleta, como devo proceder?
Detectando qualquer desconformidade na Bicicleta, tais como: corrente folgada, pneu murcho, freio desregulado e/ou outros que possa impossibilitar sua jornada com a Bicicleta, o mesmo deverá imediatamente entrar em contato com a Central de Atendimento ao Usuário que informará as medidas cabíveis aquela situação.

Qual o peso que posso levar na cesta da Bicicleta?
Na cesta dianteira da Bicicleta, nunca poderá ser colocado objeto pesando mais de 5 kg (cinco quilogramas) ou de dimensões maiores que o volume interno da mesma, em razão de não criar uma condição insegura para guiar a Bicicleta.


Como faço para alugar uma Bicicleta para um menor de idade?
O Termo de Adesão e Uso do Sistema de Bicicletas IntegraBike, prevê Passe apenas para Usuários maiores de 18 (dezoito) anos. Se o Usuário ceder seu Passe a um menor de idade ou prestar informações inverídicas no seu cadastro, deverá assumir as responsabilidades pelo ato.


Central de Atendimento
ao Usuário

+55 (15) 4062-9077